Preguntas Frecuentes
¿Qué significa pago contra entrega o con recaudo?
El pago contra entrega o con recaudo significa que el cliente paga el producto cuando lo recibe en su casa o en el lugar de entrega, en lugar de pagar por adelantado. Por ahora la empresa transportadora solo trabaja con pago en efectivo.
¿Qué tipos de productos ofrecen en Buclick?
En Buclick, ofrecemos una variedad de productos innovadores diseñados para mejorar tu rutina diaria.
¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda?
Para realizar un pedido en Buclick, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona el artículo que deseas, elige las opciones disponibles y haz clic en "Agregar al carrito". Luego, sigue el proceso de pago para completar tu compra.
¿Cuáles son los tiempos de envío estimados?
Los tiempos de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región. Sin embargo, en casos de situaciones fuera de nuestro control, como accidentes o imprevistos, el envío podría retrasarse hasta 48 horas adicionales.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con fallas de fábrica o si hubo un error en el envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Proporciona los datos del comprador, el número de identificación del pedido y una descripción de la falla. Si la revisión es aprobada, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
¿Cuál es su política de reembolso?
Si realizaste una compra y te arrepientes dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del monto pagado. Podemos reembolsar hasta el 100% del valor del producto, descontando las comisiones por pasarelas de pago si corresponde. El plazo para el reembolso es de 30 días hábiles desde la solicitud.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico a buclicktienda@gmail.com. Asegúrate de incluir la información relevante sobre tu pedido para que podamos asistirte de manera efectiva.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantías en nuestros productos. Si el producto presenta fallas de fábrica o errores en el envío, puedes solicitar un reemplazo. Sin embargo, esta garantía no aplica para productos dañados por mal uso o descuido del comprador.
¿Puedo cancelar mi pedido después de 24 horas?
Una vez transcurridas las 24 horas desde la compra, el pedido ya habrá sido despachado y no podrá cancelarse. Te recomendamos que verifiques tu decisión antes de completar la compra.